Solutionner un litige avec un fournisseur
Lorsqu’il est question de résoudre des litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie, le médiateur national de l’énergie peut intervenir.
En effet, si les réclamations téléphoniques et écrites sont restées sans réponse ou que les réponses ne vous semblent pas satisfaisantes, chacun peut saisir le Médiateur.
Celui-ci proposera au bout de 90 jours une solution de règlement amiable à l’ensemble des parties.
Pour faciliter la saisine, le Médiateur a mis en place une plateforme dédiée : https://www.sollen.fr/
Le service est gratuit :
